34.车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,( ),符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 安装稳固
B. 安装牢固
C. 齐全醒目
D. 齐全可见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-f618-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
2.铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是( )。【出自 客管电〔2020〕1号《关于加强电子客票应急处置工作的通知》】
A. 确保组织有序原则
B. 优先网上办理原则
C. 及时通报、联动处置原则
D. 安全有序原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-5ba8-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
1.行李中不得夹带( )金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 货币
B. 证劵
C. 珍贵文物
D. 个人阅读的书籍
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-6378-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
5.发生旅客伤害事故时,旅客可向( )请求赔偿。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 事故发生站
B. 接收站
C. 事故责任单位
D. 处理站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-d2f0-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
6.旅客有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 持减价票不符合减价条件
B. 无票乘车
C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D. 持用低等级的车票乘坐高等级列车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-d6d8-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
19.各单位应做好网络安全日常管理和风险预防工作,制定完善应急预案,强化网络( )、风险评估和容灾备份等,健全网络安全信息通报机制。【出自 铁科信〔2019〕86号《国铁集团网络安全事件应急预案》】
安全检查
安全巡查
隐患排查
隐患治理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-30b0-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
5. 高铁快运应当使用( )等集装容器进行运输。【出自《高铁快运业务管理办法》】
A. 旅行拉杆箱
B. 专用箱
C. 冷藏箱
D. 集装袋
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-6760-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
14.承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的( )污染或者损坏,承担赔偿责任。【出自《铁路旅客运输规程》】
解析：null
《铁路旅客运输办理细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-dea8-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
12.客运站车应向旅客宣传铁路防火防爆的规定,严禁携带易燃易爆危险物品进站上车,严禁在候车室等禁烟场所吸烟,不得在通道处堆放行李物品,不得擅自动用( )。【出自 乌铁办客【2021】4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 消防设备
B. 消防设施
C. 器材
D. 消防器具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-28e0-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
4.商务座旅客抵达商务座专用通道时,验证迎宾人员应站立迎接、面带微笑、主动问好,使用姓氏服务,提醒旅客车次( )。【出自 铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
A. 运行状态
B. 开车时间
C. 检票口
D. 专用通道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-4c08-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
