11.对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。不能判明时,移交列车终点站。【出自《铁路旅客运输规程》】
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65.离.退休人员符合探亲规定条件的,可使用( )。此种乘车证只限离、退休人员本人( )使用一次,不能与在职职工一样,在不享受探亲假的条件下,每年使用一张探亲乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 探亲乘车证
B. 软硬席
C. 四年
D. 一年
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6.《劳动安全守则》中必须熟知生产场所的( )及防范措施。【出自 乌铁安(2020)2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则 》】
A. 设备
B. 环境
C. 危险因素
D. 作业方法
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10.对服务质量问题的处罚种类为:( )。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 通报批评
B. 罚款
C. 行政处分
D. 警告处分
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23.严禁在候车室等( )吸烟,不得在通道处堆放行李物品,不得( )消防设施、器材。【出自乌铁安〔2021〕341号《消防安全管理办法(试行)》】
A. 禁烟区域;
B. 私自动用
C. 禁烟场所
D. 擅自动用
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32.行李架物品摆放( )。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽.服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
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9.除专业人员按规定作业外,任何人及所携带的物件、( )等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
作业工器具
作业工具
机器设备
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24.动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车( )等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】
运行区间
车次
车厢顺号
车厢序号
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2.铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是( )。【出自 客管电〔2020〕1号《关于加强电子客票应急处置工作的通知》】
A. 确保组织有序原则
B. 优先网上办理原则
C. 及时通报、联动处置原则
D. 安全有序原则
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12.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、注重时效”的原则。【出自 乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
A. 依法合规
B. 依法依规
C. 专业管理
D. 客观公正
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-57c0-c0c7-f71e22d02300.html
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