25.各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 知位置.
B. 知性能
C. 知作用
D. 会使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-ea60-c0c7-f71e22d02301.html
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4.军人出行优先对象包括( )。【出自 乌铁客〔2017〕464号《乌鲁木齐铁路局驻局军代处关于开展军人出行优先工作的通知》】
A. 军队人员
B. 随行子女
C. 随行亲属
D. 随行家属
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-6378-c0c7-f71e22d02300.html
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3.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,享受优先( )服务,使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】
购票
安检
候车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-3880-c0c7-f71e22d02302.html
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27.灭火器安放牢固,( ),不搭挂物品;检修不过期,压力符合规定,标牌齐全清晰,( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 便于取用
B. 施封完好
C. 易于取用
D. 施封良好
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-ee48-c0c7-f71e22d02300.html
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7.生产经营单位有组织建立并落实安全( )双重预防工作机制的职责。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
风险逐级管控
风险分级管控
隐患排查整治
隐患排查治理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-c738-c0c7-f71e22d02300.html
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13.会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
网站
自动售票机
车站会员服务窗口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-4438-c0c7-f71e22d02301.html
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9.常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口修改除( )以外的账户信息。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
身份证件类型
身份证件号码
姓名
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-4050-c0c7-f71e22d02301.html
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6.客运服务标准话术的 “忌语”有( )等口头语。【出自 客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 粗话、脏话
B. 荤话、怪话、气话
C. 美女、帅哥
D. 老太太、老头
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-4ff0-c0c7-f71e22d02301.html
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34.车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,( ),符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 安装稳固
B. 安装牢固
C. 齐全醒目
D. 齐全可见
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60.填发全年定期、( )、通勤均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 临时定期
B. 定期通勤
C. 通学乘车
D. 探亲乘车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-1170-c0c7-f71e22d02301.html
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