5.列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时予以( )。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
训斥
提示
劝阻
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-3c68-c0c7-f71e22d02300.html
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3.按行李办理的残疾人车(轮椅)行包房受理后,应将( )等信息通知车站客运部门,由其按有关规定做好重点旅客服务工作.。【出自《铁路行包运输管理办法》】
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61.本年度的全年定期、( )、通勤定期购粮乘车证,可延期使用到次年的一月十五日止。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 临时定期
B. 定期通勤
C. 通学乘车
D. 定期就医
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10.发现( )运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 危险品
B. 危害品
C. 国家禁止.限制
D. 法律禁止
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10.伤亡事故调查处理应当按照科学严谨、( )、注重实效的原则。 【出自铁安监〔2020〕147号《国铁集团劳动安全监督管理办法》】
依法合规
依法依规
实事求是
注重实训
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-24f8-c0c7-f71e22d02302.html
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18.对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明( ).事由、件数、重量。具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。对携带品超重不足5千克时,应免收运费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-e290-c0c7-f71e22d02301.html
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24.动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车( )等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】
运行区间
车次
车厢顺号
车厢序号
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16.严格执行专网专机专用的要求,严禁( )(含移动存储.智能终端)。【出自 《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》】
一机两网
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12.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、注重时效”的原则。【出自 乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
A. 依法合规
B. 依法依规
C. 专业管理
D. 客观公正
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40.列车上不出售无( )和过期、变质,以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 生产单位
B. 生产日期
C. 保质期
D. 生产厂家
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-fa00-c0c7-f71e22d02303.html
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