10.对服务质量问题的处罚种类为:( )。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 通报批评
B. 罚款
C. 行政处分
D. 警告处分
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5.发生旅客伤害事故时,旅客可向( )请求赔偿。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 事故发生站
B. 接收站
C. 事故责任单位
D. 处理站
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40.列车上不出售无( )和过期、变质,以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 生产单位
B. 生产日期
C. 保质期
D. 生产厂家
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58.运输收入事故的种类分为( )。【出自《 铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
现金事故
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9.反恐怖主义是指通过暴力、破坏、恐吓等手段,制造( )、侵犯人身财产,或者胁迫国家机关、国际组织,以实现其政治、意识形态等目的的主张和行为。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
A. 社会恐慌
B. 社会动乱
C. 危害公共安全
D. 危险活动
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10.发现( )运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 危险品
B. 危害品
C. 国家禁止.限制
D. 法律禁止
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47.铁路信号分为( )。【出自《铁路技术管理规程》】
A. 视觉信号
B. 听觉信号
C. 红色信号
D. 绿色信号
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11.属于服务质量一般问题:( )。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 站.车各项工作标准.基础管理未达到规定要求影响服务质量的;
B. 站.车存在安全隐患,但尚未发生旅客.货主伤害和责任事故的;
C. 责任造成旅客10人以下漏乘.误乘.误降.坐过站的;
D. 违反国家和铁路有关收费标准.规定,乱收费.乱加价造成较大不良影响的。
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14.折返站遇列车晚点,车站客运值班员要通知列车长( )等,便于列车长安排列车折返站作业。【出自乌铁客[2019]263号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车套跑客运组织管理办法(试行)》】
A. 计划开车时间
B. 放行时间
C. 上车旅客人数
D. 下车旅客人数
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3.擅自关闭或 ( )动车组.机车及接触网作业车、轨检车、工务机械车等自轮运转设备的行车安全装备,造成控制功能失效;违章解锁监控装置或擅自隔离列控车载设备属于安全红线问题。【出自(乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》)】
A. 切除
B. 移动
C. 人为破坏
D. 错误设置
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