15.客运专业安全管理中健全完善客运列车停留期间消防检查制度。普速列车( )停炉期间,严格落实车底消防安全有关规定。【出自 乌铁办客【2021】4号(中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则)】
A. 停留期间
B. 入库
C. 折返站
D. 停车
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41.行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验( ),告知注意事项并进行登记。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 车票
B. 托运单
C. 押运证
D. 身份证
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1.运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人( )的合同。【出自《中华人民共和国民法典》】
A. 支付票价
B. 支付票款
C. 运输费用
D. 运输收入
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1.( )暂不支持短信链接退票。【出自《客客[2022]19号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知》】
A. 站车补票
B. 团体票
C. 电话订票
D. 电子客票
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2.行李、包裹的包装必须完整牢固,不能有( )等现象。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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3.客运部门负责对餐车、墙壁、抽油烟机、( )的表面可见部位油垢进行清理。【出自 铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
A. 炉灶台面
B. 排烟罩
C. 烟道
D. 微波炉
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8.服务质量问题分为哪几类?( )【出自《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
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16.严格执行专网专机专用的要求,严禁( )(含移动存储.智能终端)。【出自 《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》】
一机两网
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32.行李架物品摆放( )。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽.服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
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22.布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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