24.动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车( )等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】
运行区间
车次
车厢顺号
车厢序号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-ea60-c0c7-f71e22d02300.html
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2.铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是( )。【出自 客管电〔2020〕1号《关于加强电子客票应急处置工作的通知》】
A. 确保组织有序原则
B. 优先网上办理原则
C. 及时通报、联动处置原则
D. 安全有序原则
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8.服务质量问题分为哪几类?( )【出自《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
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3.按行李办理的残疾人车(轮椅)行包房受理后,应将( )等信息通知车站客运部门,由其按有关规定做好重点旅客服务工作.。【出自《铁路行包运输管理办法》】
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5. 高铁快运应当使用( )等集装容器进行运输。【出自《高铁快运业务管理办法》】
A. 旅行拉杆箱
B. 专用箱
C. 冷藏箱
D. 集装袋
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33.乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一停二看三通过”,( ),不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 不横越线路
B. 不横越机车
C. 不钻爬车体
D. 不钻爬车底
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32.行李架物品摆放( )。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽.服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782d-f230-c0c7-f71e22d02301.html
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5.承运人在运输过程中,应当尽力救助( )的旅客。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 受伤
B. 患有急病
C. 分娩
D. 遇险
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34.车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,( ),符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 安装稳固
B. 安装牢固
C. 齐全醒目
D. 齐全可见
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3.( )不办理遗失物品转送。【出自《铁路旅客运输规程》】
食品
B. 规格或重量超过携带规定的物品
C. 损坏车辆的物品
D. 化工产品
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