1.“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理( )的职工和
( )信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】
公免签证
签证
车次
班次
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15.客运专业安全管理中健全完善客运列车停留期间消防检查制度。普速列车( )停炉期间,严格落实车底消防安全有关规定。【出自 乌铁办客【2021】4号(中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则)】
A. 停留期间
B. 入库
C. 折返站
D. 停车
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1.旅客的基本权利。( )【出自《铁路运输管理规程》】
A. 依据车票票面记载的内容乘车;
B. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全;
C. 爱护铁路设备.设施,维护公共秩序和运输安全;
D. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
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27.灭火器安放牢固,( ),不搭挂物品;检修不过期,压力符合规定,标牌齐全清晰,( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 便于取用
B. 施封完好
C. 易于取用
D. 施封良好
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8.生产经营单位从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权( )作业。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
A. 拒绝违章指挥
B. 拒绝
C. 服从
D. 强令冒险
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58.运输收入事故的种类分为( )。【出自《 铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
现金事故
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10.( )等暂不参与乘车积分累积。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
代用票
列车补票
到站补票
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5.接车后,必须检查( )状态,保持设备齐全,作用良好。对列车的首.尾部端门必须加锁。【出自 乌铁安(2020)2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
A. 车门锁闭
B. 车门
C. 设备设施
D. 车窗
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44.动车组列车在车站办理客运业务时,须( )。【出自《铁路技术管理规程》】
A. 固定到发线
B. 固定股道
C. 固定站台
D. 固定停车位置
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12.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、注重时效”的原则。【出自 乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
A. 依法合规
B. 依法依规
C. 专业管理
D. 客观公正
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