13.涉诉客户服务单位应对投诉问题,对责任单位和责任人给予以下处理:通报批评.经济处罚、( )。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
A. 给与警告
行政处分
C. 在企业经营业绩考核中扣分
D. 取消有关荣誉称号和评先资格
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2.铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间( )关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客( )对所涉及的承运人具有同等约束力。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 权利义务
B. 权利
C. 运输依据
D. 运输合同
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6.《劳动安全守则》中必须熟知生产场所的( )及防范措施。【出自 乌铁安(2020)2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则 》】
A. 设备
B. 环境
C. 危险因素
D. 作业方法
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6.从业人员在作业过程中遵守本单位的安全生产( ),服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
规章制度
规章标准
操作规范
操作规程
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20.手提式灭火器宜设置在灭火器箱内或挂钩、托架上,其顶部距离地面高度不应大于( ),底部距离地面高度不宜小于( ),灭火器箱不得上锁。【出自乌铁安〔2021〕341号《消防安全管理办法(试行)》】
A. 1.4m
B. 1.5m
C. 0.05m
D. 0.08m
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3.商务座标识系统配色选用( )的搭配组合。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
A. 暗灰色
B. 深紫色
C. 深绿色
D. 香槟金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-4c08-c0c7-f71e22d02301.html
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52.包裹运价率是以( )运价率为基数,其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率( )的比例确定。【出自《铁路客运运价规则》】
A. 四类包裹
B. 递远递减
C. 三类包裹
D. 加成或减成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-09a0-c0c7-f71e22d02300.html
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3.擅自关闭或 ( )动车组.机车及接触网作业车、轨检车、工务机械车等自轮运转设备的行车安全装备,造成控制功能失效;违章解锁监控装置或擅自隔离列控车载设备属于安全红线问题。【出自(乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》)】
A. 切除
B. 移动
C. 人为破坏
D. 错误设置
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67.铁路危险货物运输应加强危险货物运输从业人员的技术业务培训,切实提高危险货物运输人员的技术( ),保证危险货物运输专业技术管理人员的稳定。【出自 (铁总运[2017]164号)总公司关于印发《铁路危险货物运输管理规则》的通知】
管理水平
管理技能
业务素质
业务意识
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45.铁路线路分为正线、( )安全线及避难线。【出自《铁路技术管理规程》】
A. 站线
B. 段管线
C. 岔线
D. 到发线
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