10.( )等暂不参与乘车积分累积。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
代用票
列车补票
到站补票
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21.检查灭火器时,要注意灭火器的类型、规格、( )是否符合配置设计要求。【出自乌铁安〔2021〕341号《消防安全管理办法(试行)》】
灭火级别
灭火类别
配备数量
配置数量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-3498-c0c7-f71e22d02300.html
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4.军人出行优先对象包括( )。【出自 乌铁客〔2017〕464号《乌鲁木齐铁路局驻局军代处关于开展军人出行优先工作的通知》】
A. 军队人员
B. 随行子女
C. 随行亲属
D. 随行家属
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8.常旅客会员申请可使用的有效身份证件为( )。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 外国居民为按规定可使用的护照。
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18.未经铁路特种设备安全监督管理部门( )并签认的特种设备不得投入使用,使用单位应当( )对该工程项目的接收,并及时告知铁路特种设备安全监督管理部门。【出自 乌铁安{2020}85号《乌鲁木齐局集团公司特种设备安全管理与监察规定》的通知】
检验合格
验收合格
拒绝
杜绝
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9.因( )或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 误售
B. 坐过站
C. 下错车
D. 误购
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3.按行李办理的残疾人车(轮椅)行包房受理后,应将( )等信息通知车站客运部门,由其按有关规定做好重点旅客服务工作.。【出自《铁路行包运输管理办法》】
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34.车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,( ),符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 安装稳固
B. 安装牢固
C. 齐全醒目
D. 齐全可见
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52.包裹运价率是以( )运价率为基数,其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率( )的比例确定。【出自《铁路客运运价规则》】
A. 四类包裹
B. 递远递减
C. 三类包裹
D. 加成或减成
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12.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、注重时效”的原则。【出自 乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
A. 依法合规
B. 依法依规
C. 专业管理
D. 客观公正
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7b-782e-57c0-c0c7-f71e22d02300.html
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