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22年列车员多选题定稿

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22年列车员多选题定稿

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多选题

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9.因( )或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】

A、　误售

B、　坐过站

C、　下错车

D、　误购

答案：AD

22年列车员多选题定稿

2.铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间( )关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客( )对所涉及的承运人具有同等约束力。【出自《铁路旅客运输规程》】

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57.运输收入是指运输企业在办理( )业务和( )中,向旅客、托运人、收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等( )的总称。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
客货运输
辅助作业
运输杂费
运输费用

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7. 高铁快运集装件在车站内搬运时,应使用平板推车等专用机具或人工搬运,专用机具应带止轮装置(制动为常态),采取、( )、防撞的措施,经指定通道进出站台,在指定位置存放。【出自乌鲁木齐局《高铁快运业务管理细则》的通知》】

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6.客运服务标准话术的 “忌语”有( )等口头语。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

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13.会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
网站
自动售票机
车站会员服务窗口

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6.自动取票机的有效功能包括( )。【出自《客票[2022]8号关于规范自动售取票机功能界面的通知》】
购票
取电话订票
取报销凭证

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12.反恐怖主义法中任何单位和个人不得( )恐怖事件信息;不得报道、传播可能引起模仿的恐怖活动的实施细节;不得发布恐怖事件中残忍.不人道的场景。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

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10.反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合,防范为主、惩防结合和( )的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

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22.灭火器应设置在( )的地点,且不得影响安全疏散。【出自乌铁安〔2021〕341号《消防安全管理办法(试行)》】

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60.填发全年定期、( )、通勤均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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多选题

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22年列车员多选题定稿

9.因( )或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】

A、　误售

B、　坐过站

C、　下错车

D、　误购

答案：AD

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A. 　权利义务

B. 　权利

C. 　运输依据

D. 　运输合同

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A. 　防溜

B. 　防盗

C. 　防滑

D. 　规定通道

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6.客运服务标准话术的 “忌语”有( )等口头语。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A. 　粗话、脏话

B. 　荤话、怪话、气话

C. 　美女、帅哥

D. 　老太太、老头

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13.会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
网站
自动售票机
车站会员服务窗口

D. 　铁路客户服务中心

点击查看答案

6.自动取票机的有效功能包括( )。【出自《客票[2022]8号关于规范自动售取票机功能界面的通知》】
购票
取电话订票
取报销凭证

D. 　联系方式预留/变更

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A. 　泄露

B. 　传播

C. 　编造

D. 　传播虚假

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10.反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合,防范为主、惩防结合和( )的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

A. 　预防为主

B. 　先发制敌

C. 　主动出击

D. 　保持主动

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22.灭火器应设置在( )的地点,且不得影响安全疏散。【出自乌铁安〔2021〕341号《消防安全管理办法(试行)》】

A. 　易于取用

B. 　位置显著

C. 　位置明显

D. 　便于取用

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60.填发全年定期、( )、通勤均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 　临时定期

B. 　定期通勤

C. 　通学乘车

D. 　探亲乘车

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