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多选题
以下为客运人员基本要求的有（ ）？
A
车站客运服务人员应根据岗位工作标准，进行岗前培训和在岗操作技能培训，接受客运安全教育、客运服务标准、乘客事务处理、 车站紧急设备操作、应急处置及各类应急预案演练等内容的培训。
B
车站客运服务人员应按规定统一穿着制服，佩戴统一服务标识，并保持制服、服务标识的整 洁和完好，化妆得体，精神饱满，举止文明规范。
C
车站客运服务人员在服务过程中应使用普通话，用语文明、态度和蔼、主动耐心，杜绝服务禁忌。
D
车站客运服务人员在岗时，须按服务标准做好服务工作，不得擅自离岗，不得做与本岗位无关的事情。
答案解析
正确答案：ABCD
题目纠错
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除AFC维修需要和清点钱箱外，车站单人不得同时借用或掌握哪些票务钥匙( )？
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