在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站指定窗口索取。

A. 10分钟；20分钟

B. 10分钟；30分钟

C. 15分钟；20分钟

D. 15分钟；30分钟

A. 密件

B. 急需品

C. 普通

D. 挂号

A. 经济处罚决定

B. 提出行政处分建议

A. 正确

B. 错误

A. 半价软座客快卧票

B. 半价软座客票

C. 半价硬座客票、空调票、加快票

D. 半价硬座客快卧票

A. 客运部门

B. 售票部门

C. 车站工作人员

D. 列车工作人员

A. 延长

B. 改签

C. 换票

D. 退票

A. 200元

B. 100元

C. 50元

D. 30元

A. 一万元以上三万元以下

B. 三万元以上五万元以下

C. 五万元以上十万元以下

D. 五万元以上八万元以下

A. 一级损失

B. 二级损失

C. 三级损失

D. 轻微损失