531:( )严禁利用车递传送。(1分)
A. 报纸、图纸
B. 档案
C. 私人信件
D. 个人物品
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792:因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时,车站应引导旅客调整出行方案,导致旅客席位由低等级调整至高等级时,()。(1分)
A. 补收票价差额
B. 核收手续费
C. 不补收票价差额
D. 换发代用票
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696:动车组列车只发售二等座学生票,学生票为全价的( )。(1分)
A. 50%
B. 65%
C. 75%
D. 80%
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47:乘车行程跨铁路局的客流叫直通客流。(1分)
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170:团体旅客必须在( )办理退票。(1分)
A. 开车前48小时以上
B. 开车前24小时以内
C. 开车前24小时以上
D. 开车钱24小时内
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321:高铁车站、普速小型车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( ),关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )。(1分)
A. 1小时、30分钟
B. 1小时、20分钟
C. 30分钟、20分钟
D. 30分钟、30分钟
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233:常态化开展宣传教育,加强安全警示教育和安全法治教育,深入开展“敬畏规章、执行标准、夯实基础”专项教育,加强对红线条款内容的学习培训,增强全员的红线意识和( )。(1分)
A. 底线思维
B. 政治意识
C. 思维意识
D. 安全意识
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313:发售红色旅游团体票时,应使用代用票,在证明上填记发售时间并加盖站名戳记备查,同时不得重复享受团体旅客优惠。(1分)
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100:铁路常旅客服务办法中规定:( )不参与乘车积分累计。(1分)
A. 积分兑换的车票
B. 往返香港列车
C. 国际列车
D. 到站补票
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81:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员的男性头发的要求是( ),不留胡须。(1分)
A. 两侧鬓角不得超过耳垂底部
B. 后部不长于衬衣领
C. 不遮盖眉毛、耳朵
D. 不烫发
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