475:行李应随旅客所乘列车运送(1分)
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474:实行电子客票后,下列关于发票的规则,说法正确的有( )。(1分)
A. 不能读磁
B. 不可置换
C. 不能作废
D. 不可挂失
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302:火灾中引起人员大量伤亡的主要原因是( )(1分)
A. 互相挤压致死
B. 吸入烟气窒息死亡
C. 被火烧死
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325:发生旅客伤害事故时,旅客可向()或()请求赔偿。(1分)
A. 事故发生站
B. 处理站
C. 终到站
D. 始发站
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445:强令他人违章冒险作业,或者明知存在重大事故隐患而不排除,仍冒险组织作业,因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的,处( )。(1分)
A. 五年以下有期徒刑或者拘役
B. 三年以下有期徒刑或拘役
C. 三年以下有期徒刑
D. 五年以上有期徒刑
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292:《管规》规定:爱护行包要做到( )。(1分)
A. 文明服务
B. 文明装卸
C. 认真负责
D. 准确承运
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97:报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时,应告知旅客可于拨打电话后(含当日)的第三日到第()日内,前往票面发站或到站其中一个车站的人工售票窗口换取报销凭证,并跟旅客确定办理站。(1分)
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302:报火警时,要讲清楚起火单位、地址、燃烧对象、火势情况,并将报警人的姓名,所用的电话号码告诉消防队,以便联系。(1分)
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636:建设项目安全设施的设计人、设计单位应当对安全设施设计负责。(1分)
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277:通过车站会员服务窗口可办理()业务(1分)
A. 消费密码重置
B. 会员账户注销
C. 身份证件类型变更
D. 身份证件号码变更
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