529:学生返程票按近径路发售,返程票票面注明( )字样。(1分)
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515:生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位( )的等内容。(1分)
A. 责任人员
B. 责任范围
C. 岗位要求
D. 考核标准
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34:《细则》规定:发售代用票事由栏填写的略语正确的有( )(1分)
A. 改乘高等级列车为“补差”
B. 加快票“普快”或“加快”
C. 儿童超高“超高”
D. 退加快票“退快”
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270:生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责,导致发生重大事故的,处上一年年收入百分之七十的罚款。(1分)
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415:在铁路售票工作中,可以使用“撤销”功能的操作有( )。(1分)
A. 售票操作
B. 低改高始发改签时刷卡购新票操作
C. 作废操作
D. 高改低和低改高的退款操作
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614:在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。(1分)
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 班组长负责制
D. 领导负责制
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2:对属于严重违反集团公司规章制度或严重失职,营私舞弊,给集团公司造成重大损害的情形者,规定给予( )处分,并依法解除劳动合同。(1分)
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528:以车站相关重要场所、处所的保卫、旅客疏散以及各种施救为主要任务的()最小作战单元。(1分)
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387:售票信息交互显示终端设备不支持旅客自行输入手机号功能。(1分)
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46:售票界面中,切换用途应按( )快捷键。(1分)
A. F9
B. F10
C. F11
D. F12
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