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《铁路互联网售票应急处置试行办法》第11条，电子客票进站检票处置：组织旅客直接进站上车时，车站值班员须（ ）通知列车长，列车长通过站车无线交互系统终端加强车上的验票工作，同时，车站将相关车次报告铁路局客票管理所，由乘车站所属铁路局通知列车沿途局加强出站检票工作。
《铁路法》第六十九条规定，铁路运输企业违反本法规定，多收运费、票款或者运输杂费的，必须将多收的费用退还付款人，无法退还的（ ）。
《铁路定期票、计次票管理办法》第十四条规定，如行程发生变更，应于（ ）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。开车前48小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。
《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，不能（ ）或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。
《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件（或（ ）），经产品指定发到站检票闸机或人工检票口检票后，乘坐指定发到站间规定列车。
《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，本办法所称定期票，是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定（ ）规定列车的车票。
《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，本办法所称定期票，是指有效期内可在限定（ ）上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。
《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持产品有效性，补填本次列车的（ ），确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。
《铁路定期票、计次票管理办法》第二十三条规定，“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票款（元）×（ ）。积分在产品有效期结束后5日内自动进入账户。
《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时如没有席位预约记录、进站检票记录、（ ）和乘车人自行填报的乘车记录之一的，乘车人须按规定补票。
