《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定，乘车人可持购买产品时所使用的（ ）（或乘车二维码），经产品指定发到站（ ）或人工检票口检票后，乘坐指定发到站间规定列车。

《动车组列车服务质量规范》第3.10项规定，锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（ ）或大件行李存放处。

《动车组列车服务质量规范》第3.10项规定，行李架、大件行李存放处物品摆放（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第2.2项规定，特殊重点旅客是指（ ）等需特殊照顾的重点旅客。

《动车组列车服务质量规范》第10.1项规定，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于（ ）的空间供旅客使用。

《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，学生票发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（ ）凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

《铁路旅客运输办理细则》规定，学生每年仅限于购买（ ）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

《铁路旅客运输办理细则》规定，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用（ ）字体填写，不用栏用“#”划消。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（ ）。