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单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.1.4项规定，乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.1.2项规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），不染彩色指甲。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.1.1项规定，女性发不过肩，（ ）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.9项规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.6.4项规定，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知（ ）处理。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.13项规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.12项规定，（ ）时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.10项规定，锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（ ）或大件行李存放处。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.10项规定，行李架、大件行李存放处物品摆放（ ）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第2.2项规定，特殊重点旅客是指（ ）等需特殊照顾的重点旅客。
