《旅客列车给水工作管理办法》第二十八条规定，列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭非集便厕所，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向（ ）抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。

《空调列车服务质量规范》第3.3.4条规定，紧急破窗锤标注（ ）标志，安放牢固，便于取用。

《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（ ）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

《动车组列车服务质量规范》第8.3.5项规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（ ）处理。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.8项规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（ ）的动作。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.8项规定，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（ ）食品。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.4项规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.3项规定，与旅客走对面时，（ ），不与旅客抢行。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.5项规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.4项规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。