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《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定,试开车门时开启车门缝隙不超过( ),确认车门状态良好后立即关闭。
《空调列车服务质量规范》第3.3.4条规定,紧急破窗锤标注( )标志,安放牢固,便于取用。
《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有( )警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。
《动车组列车服务质量规范》第8.3.5项规定,车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知( )处理。
《动车组列车服务质量规范》第7.2.8项规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他( )的动作。
《动车组列车服务质量规范》第7.2.8项规定,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用( )食品。
《动车组列车服务质量规范》第7.2.4项规定,立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,( )。
《动车组列车服务质量规范》第7.2.3项规定,与旅客走对面时,( ),不与旅客抢行。
《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定,使用( ),表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
《动车组列车服务质量规范》第7.1.5项规定,佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于( ),包含单位、姓名、职务、工号等内容。
