《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，旅客列车开车后需折返运行时，如旅客车票无出站检票记录，则已乘区间按车票（ ）至（ ）计算。

《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

《空调列车服务质量规范》第3.7.4条规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（ ）统一组织不准开启车门。

《空调列车服务质量规范》第3.7.3条规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（ ）标志，外端门运行中锁闭。

《空调列车服务质量规范》第3.7.2条规定，列车站停期间，（ ）按照值乘范围锁闭相应车厢端门。

《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。

《空调列车服务质量规范》第3.3.4条规定，紧急破窗锤标注（ ）标志，安放牢固，便于取用。

《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（ ）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

《动车组列车服务质量规范》第8.3.5项规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（ ）处理。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.8项规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（ ）的动作。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.8项规定，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（ ）食品。