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《客运安全红线管理办法》规定，客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。
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《客运安全红线管理办法》规定，安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中客运管理或作业人员违章违纪严重危及高铁或旅客列车安全的行为。
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《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十条规定，折页门锁闭流程为先锁闭下锁，试拉锁闭到位后锁闭上锁，确保上、下锁全部锁闭到位。
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《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定，动车组列车逢中晚餐时应为商务座及以上车提供免费餐食服务。
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《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，列车区段停运退票，旅客在列车实际终到站前下车，下车站至列车实际终到站间票价不予退还。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的即使旅客按规定补票也认定为失信行为。
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《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，旅客持报销凭证可以作为进出站和乘车凭证。
单选题
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第6项规定，有理由认定属于列车责任的。
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违法行为人被交站处理、强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具《客运记录》，同时移交先行处置中收集的证据，下车地车站同步办理站车交接，并配合铁路公安机关落实相关工作措施，治疗费用由违法单位承担。
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《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，退票费的尾数以5角为单位。
