《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，哪些物品不能按包裹运输？

正确答案：1．尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品；
2．蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）；
3．国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品；
4．国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元的问题为构成（）。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的问题为构成（）。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任发生5名旅客食物中毒的问题构成（）。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

根据《普速大型车站服务质量规范》要求，有应急预案（），有记录，有结果，有考核。

根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求,女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。