65随着互联网经济的不断发展,各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生,发现社区配送的需求不断增长,创业成本可控,有广阔的发展前景,决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业,并决定使用商业画布分析商业模式。小王同学商业模式成本结构中占比最高的成本项最有可能的是( )。

15、PDCA循环主要包括四个阶段、八个步骤,其中分析原因和影响因素是( )阶段的工作内容

14、职业道德的内容与职业实践活动相互独立,要鲜明地表达职业义务、职业责任以及
业行为上的准则,反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。( )

13、2019年9月1日上午10:00,众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商
入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A(外包装尺
寸为385*290*280mm)和某型号家用电器B(590*490*480mm),其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货,计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓(云仓),日用品存储至立体库区,要求中午12:00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16:00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王,在处理客户订单时,发现某一客户订单上联系人与客户档案不符,将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析,发现其结果为IK值高,而EN值大。本次作业中,较为合适的拣货作业方式是( )。

12、2019年9月1日上午10:00,众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商
入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A(外包装尺
寸为385*290*280mm)和某型号家用电器B(590*490*480mm),其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货,计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓(云仓),日用品存储至立体库区,要求中午12:00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16:00前完成发货。为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王,在处理客户订单时,发现某一客户订单上联系人与客户档案不符,将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析,发现其结果为IK值高,而EN值大。背景材料中所提到的EIQ分析结果为IK值高,“IK”指的是( )。

11、货物运输生产计划的作用包括( )。

10、在配送中心布局规划时,应尽量做到( )。

9、通过建立云仓系统实现仓库设施网络的互联互通,在此基础上面向用户开放云仓资
源,实现仓储资源共享的模式称为( )。

8、服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它的内涵只包括发自服务人员内心的意识和服务人员的习惯两方面。( )

7、R公司生鲜连锁北京公司计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计 划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流 服务等项目的需求。通过调研工作,R公司生鲜连锁北京总部初步确定四环以内,家住3楼及 以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。在拜访老人顾客前需要准备好:公司的宣传资料、名片、笔记本、( )等资料。

6、物流管理的管理对象是物流活动及其他相关活动,而供应链管理的管理对象是客户关
系。( )