10.铁路运输企业应当采取有效措施做好( )工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。

40.对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品,承运人应(),妥善保管,()。

39.发现无票运输的物品,按实际()加倍补收()运费。

38.旅客在发站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,按()收费,应补收发站至到站的()运费的差额。

37.托运人在办理托运手续后,鲜活包裹不办理()。在( )前取消托运时,退还全部运费。

36.旅客如继续旅行,要求将行李继续运至新到站时,可凭()及()重新办理托运。

35.包裹到达后,承运人应及时通知()领取。通知时间最晚不得超过包裹到达()的12点。

34、因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行李按车票()增加免费保管日数。超过免费保管期限时,按()核收保管费。

33.行李从运到日起、包裹从发出通知日起,承运人免费保管()逾期到达的行李包裹免费保管()。

32.严禁押运人携带( )进入货仓,列车行李员应当保管( )押运人员的火种,下车时发还。

31.收货人要求支付违约金时,凭行李票、包裹票在行李包裹( )次日起()以内提出。