13. 职业道德从属于社会的一般道德原则,但它作为道德生活的一个特殊领域,又有着自 己的特点。( )

72.日配送计划是相对稳定的配送业务的长期计划。( )

71.物流行业客户沟通技巧包括( )。

70.不合理运输的表现形式包括( )。

69.合适的包装物与包装方式可以减少货损货差的环节是( )。

68.影响运输成本的因素包括( )。

67.服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它的内涵只包括发自服务人员内心的意识和服务人员的习惯两方面。( )

66.第三方物流企业为本企业支持的自营物流成本可以分为材料费和( )。

65.5S管理的五大效用也可以归纳为5个S,不包括( )。

64.定期库存控制法的优缺点及适用范围包括( )。

63.( )是国家机关及事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文字材料的统称。