7.效率与效果之间的差别可以表述为:效果是使组织资源的利用成本达到最小化,而效率则是使组织实现预期的目标。( )

1.冲突对于组织而言,有利也有弊( )

10.非正式沟通包括( )。

9.提高倾听的效果的要点有( )。

8.下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较正确的是( )。

7.资料表明,语言表达作为管理沟通的有效手段,可分为两种类型:口头语言、书面语言。所占的比例分别为80%,20%,据这一资料,你认为下述哪几种观点正确( )。

6.对于小道消息我们认为( )。

5.按照沟通的渠道划分的沟通类型有( )。

4.为了提高沟通效果我们可以( )。

3.小道消息在传播时最有可能采取( )的方式传播。

2.沟通的作用表现在( )方面。