160、针对用电变更业务中的销户业务,说法错误的是( )。

613、优质服务中现场服务的内容有( )。

612、在公共场所施工,应有( ),并配有礼貌用语。在道路两旁施工时,应在恰当位置摆放醒目的告示牌。

611、在开展优质服务活动过程中,要与企业之间建立良好的关系,坚持( )的原则。

610、调度交易服务“十项措施”规定:要( ),进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

609、在供电所建立健全监督机制,聘请社会监督员;建立供电所客户座谈会和走访客卢制度;对客户的( ),供电所要做好登记,按规定认真进行调查、处理,在规定期限内给予回复。

608、供电所在开展优质服务过程中,要建立健全( )制度,主动为各类客户服务。并坚持24h值班制,方便客户,随时为用电客户排忧解难。

607、供电公司通过“95598”供电服务电话,为客户提供( )等多项服务。

606、《调度交易服务“十项措施”》中要求( ),进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

605、《员工服务“十个不准”》中规定,不准为客户指定( )单位。

604、《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施( )。