1020.对于在产品交付给顾客及产品投入使用时オ发现不合格产品,可采用以下方法处置[ ]

这道题涉及到不合格产品的处理方法，我们来详细解析一下： A. 一等品降为二等品：这种方法并不是一个好的处理方式，因为不合格产品无法通过简单的标签更改就变成合格产品。这样做可能会对消费者造成误导，降低产品的整体质量和信誉。 B. 调换：这是一个比较常见且有效的处理方法。如果产品不合格，可以选择调换给消费者一个新的合格产品，以满足他们的需求并保持客户满意度。 C. 向使用者或顾客道歉：道歉是一个重要的沟通方式，可以表达对消费者的尊重和关心。即使产品出现问题，诚恳的道歉也可以缓解消费者的不满情绪，维护品牌形象。 D. 修理：对于一些可以修复的不合格产品，可以选择修理后再交付给消费者。这样不仅可以节约成本，也可以减少资源浪费，同时也能保持客户的信任。 综上所述，正确的处理方法是B和D，即调换和修理。通过这些方法，可以有效地处理不合格产品，保持客户满意度，维护品牌形象。希望以上解析能帮助你更好地理解这个知识点。 举个例子，就好像你买了一台新电视，但发现有一个像素坏了。商家可以选择调换一个新的电视给你，或者修理这个问题，让你满意地使用产品。这样的处理方式可以让你感受到商家的诚意和关心，增强你对品牌的信任。