单选题
350.按1S09001:2000标准建立质量管理体系,鼓励组织采用[ ]方法。
A
过程
B
管理的系统
C
基于事实的决策
D
全员参与
答案解析
正确答案:A
解析:
**解析:**
ISO 9001:2000 标准(以及后续的 ISO 9001 系列标准)的核心理念之一是**过程方法**(Process Approach)。
1. **过程方法的定义与重要性**:
ISO 9001:2000 标准明确指出,为了产生期望的结果,组织内诸过程系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,可称之为“过程方法”。该标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求,增强顾客满意。
2. **选项分析**:
* **A. 过程**:正确。ISO 9001:2000 标准引言部分明确提到:“本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法”。这是该版本标准相较于旧版本(如 ISO 9001:1994)最显著的变化之一,即从“要素导向”转变为“过程导向”。
* **B. 管理的系统**:虽然“管理的系统方法”也是质量管理八项原则之一,且与过程方法密切相关(过程方法侧重于单个过程及其输入输出,系统方法侧重于整体体系的协调),但标准原文中特别强调“鼓励采用”的是**过程方法**来建立体系。
* **C. 基于事实的决策**:这是质量管理八项原则之一,是有效决策的基础,但不是建立体系时所特指的“方法论”框架。
* **D. 全员参与**:这也是质量管理八项原则之一,强调人员的重要性,而非建立体系的具体结构化方法。
**结论:**
ISO 9001:2000 标准特别鼓励组织采用**过程**方法来建立质量管理体系,以便更有效地识别和管理相互关联的过程。
故正确答案为 **A**。
相关知识点:
ISO9001建,鼓励用过程
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