1832、全面质量管理的特点不包括( )。

**解析：** 全面质量管理（Total Quality Management, TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其核心特点通常概括为“三全一多”，即： 1. **全员参与的质量管理**（对应选项 A）：质量管理不仅仅是质量部门的事，而是企业全体员工的共同责任。 2. **全过程的质量管理**：涵盖从市场调研、产品设计、生产制造到售后服务等产品质量产生、形成和实现的全过程。 3. **全企业的质量管理**：企业各管理层级、各部门都要承担相应的质量管理职能。 4. **多方法的质量管理**：全面质量管理强调灵活运用各种科学的管理方法、技术手段和统计工具（如PDCA循环、因果图、排列图等），而不是依赖单一的方法。 **选项分析：** * **A项**：属于全面质量管理的特点，强调全员参与。 * **B项**：属于全面质量管理的特点，管理对象涵盖影响质量的所有因素和全过程。 * **C项**：**不属于**全面质量管理的特点。全面质量管理主张采用多样化、科学化的管理方法和工具，而非“管理方法单一性”。相反，它强调方法的综合性和灵活性。 * **D项**：属于全面质量管理的特点之一（有时也表述为社会效益或经济效益的全面性），旨在通过高质量带来良好的经济和社会效益。 因此，全面质量管理的特点**不包括**管理方法单一性。 **正确答案：C**