913、在条件不具备时,企业及个人能否对客户的要求作出承诺( )

**解析：** 本题考查的是商业伦理与职业道德中的**诚实守信**原则。 1. **核心原则分析**： 在商业活动和客户服务中，“诚实守信”是基本的行为准则。这意味着企业及个人在向客户做出承诺时，必须基于自身实际具备的能力、资源和条件。承诺一旦作出，即构成一种契约责任（无论是书面还是口头），必须尽力履行。 2. **选项逐一分析**： * **A项错误**：“先占有市场，然后想办法完成”属于盲目承诺和欺诈行为。如果条件不具备却强行承诺，极易导致违约，损害客户利益，最终破坏企业信誉，甚至引发法律纠纷。 * **B项正确**：“不可以做出承诺，要实事求是，诚实守信”符合职业道德规范。当条件不具备时，应如实告知客户实际情况，协商解决方案或拒绝无法达成的要求，这才是对客户负责、对品牌负责的态度。 * **C项错误**：“完不成时，再作解释”是一种事后推脱的行为。事先明知不可为而为之，是对客户信任的滥用，会降低客户满意度。 * **D项错误**：“强调客观原因”是寻找借口逃避责任的表现。无论客观原因如何，事前未评估风险就做出承诺本身就是主观上的失职。 3. **结论**： 为了维护良好的市场秩序和商业信誉，企业及个人必须坚持实事求是的原则，不具备条件时不应随意承诺。因此，正确答案为 **B**。