客户满意度是客户体验管理的核心指标。一下针对客户满意度监测的说法不正确的是（）

总行网络金融部通过集中采购流程委托第三方科技公司，对主要网络金融产品、服务开展客户满意度调查。

第三方公司根据总行网络金融部的委托，按季组织实施个人满意度外部调查，获取客户满意度表现、同业排名情况数据，并基于满意度及驱动因素调查，开展同业对比分析。

总行网络金融部委托第三方公司，持续监测全行网络金融产品、服务的客户满意度变化情况，及驱动因素变化趋势，分析影响客户满意度变化波动的原因，并开展客户满意度驱动因素分析，提出有针对性的改进建议和改进优先级别。

监测和分析结果经总行网络金融部审核同意后反馈各产品主管部门、各一级分行即可，无需纳入客户体验焦点问题管理。

正确答案：D

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2022年业务技能考试单1

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以下哪项不属于对低风险客户可酌情采取的措施。（）

客户通过境外银行卡所发生的大额交易，由（）报告。

各级机构应妥善保管尽职调查执行过程中收集的资料，可以以电子形式保存并能按照监管机构要求提供纸质版本，相关资料保存期限为自报送期末起至少（）年。

合伙企业的控制人是拥有超过（）合伙权益的个人。

控制人是指对某一机构实施控制的个人，并应按照标准依次判定。以下哪项可优先判定为公司控制人。

关联机构是指一个机构控制另一个机构，或者两个机构受到共同控制，则该两个机构互为关联机构。控制是指直接或者间接拥有机构（）以上的股权和表决权。

金融机构应当保存的交易记录包括关于( )交易的数据信息、业务凭证、账簿以及有关规定要求的反映交易真实情况的合同、业务凭证、单据、业务函件和其他资料。

金融机构应当勤勉尽责,建立健全和执行客户身份识别制度,遵循( )的原则,了解客户及其交易目的和交易性质,了解实际控制客户的自然和交易的实际受益人。

在出现以下情形时，各级机构应及时更新客户留存的信息：（）

对境外政要等洗钱( )客户，在一般身份识别的基础上，应开展加强客户身份识别。