从货垛上搬下货物时，应确认货垛稳固状态，从上到下阶梯式拿取，滚动货物随时跟掩，不得从货垛底层抽取货物，以防倒塌。

车站对客户提报的需求实货核实， 在（ ）确认
后，进行运单受理。

凭货物运单运输的机车车辆运输需求，由（ ）按规定审核受理。

铁路货运票据电子化细化作业办法中，车站应落实货物运输（ ）。

车站应落实货物运输实名制。托运人为个人的，查验托运人身份证原件，留存复印件；托运人为单位的，查验营业执照、经办人身份证原件，留存营业执照、经办人身份证复印件及注明经办人信息、（ ）、联系地址及所用印章的证明材料。

铁路通过网络、电话、营业场所及（ ）等渠道敞开受理客户需求。

运输需求统一通过铁路货运( )提报（零散快运除外）。

客服人员不得隐瞒或拒绝客户提出的受理服务投诉，确保（ ）。

货车基本型号中，长大货物车用（ ）代码表示。

货车统计规则中各种报表，均以北京时间为标准，采用（ ）结算制。

现在车按运用状况分为（ ）。