92.投诉处理人员应具备以下条件:()高。工作责任心强,对旅客投诉受理工作认识明确、思想重视、()强,坚持原则、秉公办事。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

354.《铁路旅客运输管理规则》规定,列车长每次出乘前应编制()｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

353.《铁路旅客运输管理规则》规定,广播设备的添置､安装､维修由()负责｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

352.《铁路旅客运输管理规则》规定,独立焚火采暖的客车,采暖前由车辆段点火试验,循环良好,与()办理交接｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

351.《铁路旅客运输管理规则》规定,列车内要配备保险柜,现金､支票和款袋随时()｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

350.旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款,并由()或指定专人负责管理｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

349.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车临时加挂的客车,除指定者外,原则上应挂在列车()｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

348.站､车广播资料由()统一编制｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

347.列车定员的计算:硬座标记定员等于()｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

346.发生重大、大事故应及时书面报告()管理部门,发生运输收入事故除按事故金额追款外,可视情节轻重对责任者给予企业纪律规定处理,情节严重的应追究主管领导的企业纪律责任。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

345.事故发生后,应于()个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】