220.旅客凭乘车人有效身份证件,通过()(含铁路12306手机APP)或实行()的车站和铁路客票销售代理点(以下简称车站和铁路代售点)购买铁路电子客票。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

104.利用12306网站、手机客户端、()和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

103.各次旅客列车要在列车始发后、()及站停时间内充分利用列车广播,加强儿童乘车安全宣传,特别是高站台安全注意事项的宣传力度。【出自客客电[2013]59号关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知】

102.各车厢列车员要加强现场安全卡控和宣传,对中途站下车携带儿童散步的旅客进行()、警示宣传,提示旅客注意站台和列车间隙,防止儿童掉下站台。【出自客客电[2013]59号关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知】

101.相关客运车站要结合实际情况,可利用售票厅、站台等处所的()和揭示揭挂栏,开展“静音车厢”信息公告、服务引导。【《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函〔2020〕32号)】

100.高铁“静音车厢”应在()墙壁规定位置,宜在客室端门(把手边缘处)粘贴“静音车厢”标识。【出自客管函〔2020〕32号《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》】

99.“静音车厢”设在()车厢(二等座车)。【出自客管函〔2020〕32号《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》】

98.优化折返站立折作业,对于折返时间在()分钟以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。【出自客管电〔2018〕55号关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

97.动车组在折返站立折时,在不干扰旅客的情况下,实施旅客下车与旋转座椅、()“两个平行作业”。【出自(客管电〔2018〕55号)关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

96.客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发()。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

95.客运监察在执行公务时原则上不得少于()名,须出示客运监察证。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】