103.发生违反铁路乘车管理规定行为并引发舆论关注时,客运、公安部门要及时将事件基本情况、()及依据向宣传部门通报,共同研判制定()。【出自铁总办客〔2018〕118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

227.车站应为办理商务座取票和()车票进站、乘车的旅客提供优先、快速通过安检、验证、检票等便利服务。【出自运营客管电[2016]2624号《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》】

226.在直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和商务座发送量较大的车站,向()旅客提供协助引导服务,优先取票、安检、验证、进站服务。【出自运营客管电[2016]2624号《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》】

225.距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收()的退票费。【出自《铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

224.退票费核收在票面乘车站开车时间前48小时以上、不足8天的按票价()计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

223.退票费核收距票面乘车站开车前8天以上的按票价()计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

222.退票费核收在票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价()计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

221.退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价()计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

220.对于往返包车的旅游团体,二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并可最低实行()优惠。【出自铁总运电[2017]40号《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》】

219.对于单程包车的旅游团体,二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并核收,商务座票价按标记定员计算并可最低实行()优惠。【出自铁总运电[2017]40号《中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》】

218.普速旅客列车超员()情况下,可暂停硬座车厢接单。【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】