100.旅客列车()应进行全面的车辆设备检查,达到()规定的质量标准,达不到标准的不得上线运行。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

24.商务座候车专区应在()设置统一标识,标识中文名称为“商务座候车区”。【出自客管电〔2016〕2624号《关于完善高铁车站商务座服务的通知》】

23.车站、列车要建立(),交接办理签字手续。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

22.车站发现需要特殊照顾的重点旅客(以下简称(),是指靠辅助器具才能行动的重点旅客),必须主动询问,主动提供服务。送上车时,应与列车长办理交接｡【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

21.车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知()所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运值班站长。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

20.各局要在其他站车醒目位置或新增广告媒体的()印制或显示12306手机客户端、铁路12306微信公众号二维码,并采取多种方式积极向旅客推介。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

19.动车组列车对12306手机服务宣传中(),在面向后排座椅侧右下角印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号二维码。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

18.动车组列车对12306手机服务宣传中单侧式头枕片,在面向头枕片()印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号二维码。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋、头枕片二维码)》】

17.便民托运服务由()统一对外办理,快运公司在车站服务台等处因地制宜设立服务点。【出自客运部〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】

16..承运物品经()装运时,执行高铁快运办理限制。【出自客运部〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】

15.办理便民托运服务时,应严格执行行包和高铁快运“()、实名登记、过机安检”3个100%要求,确保安全万无一失。站内承运已通过安检的物品在本站装运时,可不重复过机安检。【出自客运部〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】