78.乘务室、配电室、餐车储藏室、广播室、检车工具间、宿营车、()、邮政车、()禁止烟火。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

46.重点旅客运输服务工作,是衡量铁路客运服务质量的(),是和谐铁路建设的重要内容之一。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

45.军人出行优先对象()【出自《乌铁客〔2017〕464号乌鲁木齐铁路局驻局军代处关于开展军人出行优先工作的通知》】

44.受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于()。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

43.旅客投诉调查处理原则上应在()内反馈客服中心。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

42.各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”,如乘车日期为非当日,需要在接到工单后()小时之内指定专人与旅客联系｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

41.各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”,如乘车日期为当日,需要在接到工单后()小时之内指定专人与旅客联系｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

40.属于服务质量重大问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

39.属于服务质量严重问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

38.客运监察在执行公务时原则上不得少于(),须出示客运监察证。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

37.属于服务质量一般问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】