196.除另有规定者外,《铁路旅客运价规则》是计算国家铁路的()、行李、包裹运输费用的基本()。【出自《铁路客运运价规则》】

19.承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担所有赔偿责任。【出自《中华人民共和国民法典》】

18.承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,加收相对票款。【出自《中华人民共和国民法典》】

17.承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。【出自《中华人民共和国民法典》】

16.承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。【出自《中华人民共和国民法典》】

15.旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。【出自《中华人民共和国民法典》】

14.承运人应当严格履行安全运输义务,及时告知旅客安全运输应当注意的事项。【出自《中华人民共和国民法典》】

13.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐逾期未办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。【出自《中华人民共和国民法典》】

12.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。【出自《中华人民共和国民法典》】

11.实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人另行取票款和其费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

10.旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。【出自《中华人民共和国民法典》】