82.实施火车票实名购买、查验制度的,旅客应当凭()购票乘车;对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业有权拒绝其()。【出自《铁路安全管理条例》】

150.编写客运记录时一式两份,一份交接收人,一份由接收人签字后自己留存。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

149.在列车内发现车票误售、误购,应退还票价时,列车应出具证明交给旅客,作为到站要求退还票价差额的凭证。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

148.代用票为甲、乙、丙三页复写式,甲页存根,乙页为旅客用,加印浅褐色底纹,丙页报告。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

147.站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

146.因铁路责任造成旅客退票,产生应补收时不补收。不收退票费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

145.对持定期客票违章,需按往返及天数加收票价时,按下列公式计算:加收票价=单程应收票价×2×天数。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

144.由于站、车工作人员失误,造成旅客车票丢失时,站、车均应填发代用票,在记事栏内注明“因××原因丢失”,款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

143.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站后办理变更。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

142.旅客同时提出变更座别,铺别和越站时,应先办理变更,后办理越站,使用一张代用票,核收一次手续费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

141.办理越站时,换发代用票,核收越站区间的票价,不足起码里程,持原票乘车。【出自《铁路旅客运输办理细则》】