23.铁路的旅客票价,货物、包裹、行李的运价,旅客和货物运输杂费的收费项目和(),必须公告;未公告的不得()。【出自《中华人民共和国铁路法》】

212.空调温度调节适宜,体感舒服,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季24℃~26℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

211.车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

210.列车不出售玻璃、陶瓷、金属等硬质包装(易拉罐除外)商品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

209.动车组列车乘务组除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外,车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

208.动车组列车不出售口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

207.夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

206.动车组餐车加热、供应餐食时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

205.面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

204.保洁工具、售货车等备品定位放置,不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

203.动车组车内可旋转式座椅转向列车运行方向。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】