97.必须保持语言亲切,语调平和,语速适当,杜绝生、冷、硬、顶。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

450.在不得已情况下,列车必须退行时,列车员应使用手制动机使列车停车。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

449.特快旅客列车不准编挂货车。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

448.列车须按列车等级编定车次。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

447.列车运行,原则上以开往北京方向为上行。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

446.客车内应有紧急制动阀及压力表,并均应保持作用良好,按规定时间进行检查、校对并施封。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

445.一长声三短声是拧紧人力制动机的信号,要求列车乘务组拧紧人力制动机。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

444.列车按性质和用途可分为旅客列车、混合列车、货物列车和军用列车。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

443.《铁路技术管理规程》规定:在长大下坡道上使用紧急制动阀时,如压力表指针已由定压下降100Kpa时,不得再行使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

442.铁路职工因公到外地出差,遇特殊情况,持用的乘车证到期无法返回时,或确需到乘车证上填发的到站以外地区继续出差时,须依据本单位电、函委托书,由其他部属单位代开乘车证,使用完毕必须及时交回。【出自《铁路乘车证管理办法》】

441.离休干部探望父母、子女或回原籍,如携带家属(符合供养条件的),只能使用探亲乘车证,不得使用软席、硬席乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】