144.动车组列车单程运行时间在14小时以上的,途中(运行7小时前后)安排2次全列满水。【出自客铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

49.旅客在列车上发生人身伤害事故,列车工作人员应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。对于已投保的,应在客运记录右上角标注○险,并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

48.对于已投保乘意险的应做好相关记录,记录旅客姓名、身份证号、乘车车次、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况(保险单号)等;着重记录好伤者及其陪同人员联系方式。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

47.各单位在向客运处上报信息时,要注明旅客是否购买乘意险。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

46.在处理旅客意外伤害时,列车要主动询问旅客否购买乘意险,车站不再进行查询旅客是否购买乘意险。【通话记录[2015]82号《下发铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

45.动车组列车乘务人员发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时,应立刻告知同行人。【出自运营客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理》的通知】

44.旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车,并变更席位、到站,车站在有能力的前提下应予以办理。【出自《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕108号)】

43.已经办理改签的车票,不再办理“变更到站”。【出自《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕108号)】

42.购买兰新客专线乌哈段20次计次票后,需在30天内(含当天)启用乘车,30天内未乘车的,产品自动失效并退款,收取手续费。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

41.购买兰新客专线乌哈段20次计次票后,当列车有产品对应发到站及席别剩余席位时,乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件,直接进站刷证检票获取席位乘车。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

40.“铁路畅行”会员购买和使用兰新客专线乌哈段20次计次票后可进行乘车积分累积,乘车积分=票款(元)×5。积分在产品有效期结束后5天内自动进入账户。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】