106.如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况,车站凭身份证原件办理退现金或返款。【出自客营电〔2020〕16号《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程》的通知】

87.列车长巡视车厢时注意观察客流情况,超过规定超员率,应及时、客观、准确地拍发超员电报,组织做好严重超员下旅客乘降组织工作。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

86.遇站台有效长不足,首尾部部分车厢无法停靠站台时,应提前组织下车旅客到临近停靠站台的车厢下车。不停靠站台车厢的乘务员在车门处瞭望。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

85.列车长加强站台巡视检查,指导列车员做好旅客乘降组织工作,对上车人数较多的车厢会同车站重点盯控。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

84.列车长根据旅客放行时间或车站通知,统一组织列车乘务员打开车门迎接旅客上车。特殊情况下站车提前沟通,共同商定放行时间。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

83.列车运行中列车长要掌握本趟列车运行状态,密切关注列车正晚点情况。遇列车晚点运行,及时将正晚点情况向各车厢乘务员传达通报。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

82.列车启动后,列车员在车门口面向站台面向站台行注目礼,观察站台情况。直至列车驶出站台【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

81.通勤职工在乘降所乘车时,无需再次出示相关证件。【出自《乌铁客[2017]542号乌鲁木齐铁路局关于明确铁路职工乘降点乘降组织有关工作》】的通知

80.遇列车长无法判明到站等情况时,允许列车长使用车机联控手持台,呼叫司机、车站值班员,司机、车站值班员应及时应答。【出自《乌铁客[2017]542号乌鲁木齐铁路局关于明确铁路职工乘降点乘降组织有关工作》】的通知

79.在铁路职工乘降点列车客运乘务人员对上车的通勤职工要核验规定证件后,方可组织通勤职工上车。【出自《乌铁客[2017]542号乌鲁木齐铁路局关于明确铁路职工乘降点乘降组织有关工作》】的通知

78.客运人员应严格落实旅客列车进站前、开车后2分钟的各项安全卡控措施。【出自[2018]33号《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》】