77.集装件装载要考虑旅客旅行需求,一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于()的空间供旅客使用;集装件放置在最后一排座椅后空档处时,不得影响座椅靠背后倾;不得污损座椅或铺位｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】

218.应经常向旅客宣传安全常识.劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、(),不要将头、手伸出窗外,不要向车外()。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

217.对旅客应(),对外宾及海外同胞应热情友好,(),不该问的不问,不该说的不说。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

216.组织旅客上、下车时,不得()。清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得()并对旅客的配合表示谢意。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

215.旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”,用药由铁路医院(或()负责,按规定内容()及时配备。指定经过训练的专人管理,并建立旅客用药登记簿。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

214.站容车容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、()。站、车业务宣传要()。其他标语口号、宣传画应位置适当。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

213.候车室和列车内应保证有足够的开水或()饮用水供旅客饮用。茶炉室及保温桶应及时()。公用水杯应消毒。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

212.旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均()中有一辆茶炉车,硬卧车平均()中有一辆茶炉车。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

211.站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则,尊重少数民族和()旅客的饮食习惯,禁忌()。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

210.超成定员:实际定员与()乘以规定()之和。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

209.各级客调()运输生产的指示以()形式下达。【出自《铁路旅客运输管理规程》】