317.发现旅客“换座退差”,站车交互终端下载、查询信息失败时,或突发的席位置换时,相关列车仍按()开具电子(或纸质)客运记录交车站办理。【出自客管电〔2021〕20号关于做好12306网站新增业务办理工作的通知】

13.对于救助管理站工作人员护送()等特殊困难救助人员进站、乘车时,站、车应()并提供必要的便利。【出自(铁运〔2006〕197号)《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

12.从2003年暑假开始,高等学校学生()全部凭贴有优惠卡的()购买火车票。【出自〔2003〕1号-铁道部等关于《高等学校学生购火车票使用优惠卡》的通知】

11.学校应在学生证中乘车栏目内如实填写学生(),证内乘车区间不填写或不具有乘车()的无效。【出自〔2003〕1号-铁道部等关于《高等学校学生购火车票使用优惠卡》的通知】

10.外宾乘车证不得转借、()、超期、()使用。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

9.外宾乘车身份证件包括:()或外籍人士()。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

8.外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用,乘车证()不再收回,()外宾留念。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

7.外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至(),或常驻地车站至某铁路局管内,有效期为本年度1月1日至12月31日,可延期使用至次年()。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

6.外宾乘车证分为()乘车证和()乘车证2种。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

5.外宾乘车证为()。由铁路总公司()印制。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

4.加大对客运服务人员()工作监督检查,不得隐瞒客运服务人员权益损害事实,()职工正常维权。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见】