AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 列车长考试知识题库 题目详情
C9CA8FDAFBF00001802F1DEF831015B7
列车长考试知识题库
4,561
单选题

266.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务,重点照顾”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升()服务品质。【出自《客客函[2021]6号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A
 旅客
B
 重点旅客
C
 特殊重点旅客
D
 残疾旅客

答案解析

正确答案:B
题目纠错
列车长考试知识题库

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

64.车站要积极组织行车、机务、车辆、()等有关部门及时、安全的进行()车辆和旅客乘降。【出自(铁运电〔2010〕98号)《关于保证直供电旅客列车乘车环境工作的通知》】

单选题

63.铁路运输企业可以根据站台与闸机之间的()、各车站之间列车运行时间、列车实际运行情况等规定旅客()所需的合理时间。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

单选题

62.旅客应当使用列车预留席位或者(),不得()持有席位车票旅客的席位。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

单选题

61.铁路运输企业发行()的,可以在旅客办理换卡或者退卡时,对每张乘车卡收取()手续费。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

单选题

60.铁路运输企业应当为旅客提供()、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务,()收取费用。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

单选题

59.闸机在读卡时所作的进站、出站()分别为铁路旅客运输合同运送期间的(())证明。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

单选题

58.旅客使用()经进站闸机读卡确认进站、乘车至到站、经出站闸机读卡确认出站,为()铁路旅客运输。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

单选题

57.动车组列车晚点()以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐;在列车上逢()的,根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品,列车免费为旅客供餐。【出自乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

单选题

56.动车组列车多功能室只能用于照顾()旅客,存放()备品,由客运乘务人员管理,其他人员不得占用或改作他用。【出自乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

单选题

55.《动车组列车旅客运输管理办法》中站车客运人员掌握()常用英语会话,具有良好的语言文字表达能力和()。【出自乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码