139.受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于(),以备查阅。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

185.高站台乘降作业时,按规定使用安全踏板。受站场条件影响,遇个别车厢与站台()或落差过高时,可不使用安全踏板,应加强()和乘降组织,也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

184.列车站停组织乘降时,列车员须在车门口值守,低站台乘降时须打开(),杜绝旅客和乘务人员()。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

183.列车到站前,列车员要做好(),提前疏通通道,组织下车旅客到车门口处等待,并对()状态进行检查,确保作用良好。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

182.列车运行中任何人员严禁()。车门上下锁(()、防开锁)锁闭到位,防止运行中因震动等原因导致车锁自行开启(跳锁)。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

181.库内接车后,乘务人员对()内的车门及车门加装的()进行检查,确保作用良好。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

180.站车交接人员原则上应为站台客运值班员和(),特殊情况下可指定()进行交接,指定人员应主动联系对方办理交接。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

179.站车原则上应在()交接。各次旅客列车与沿途各站积极对接,在相互沟通的基础上,对()进行细化明确(原则上为列车中部餐车、软卧车厢等处所)。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

178.各站段按规定设置客运人员无线对讲通信频率,客运人员出乘、()必须对无线对讲设备状态、频率设置情况进行检查,确保设备(),频点设置正确。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

177.各次旅客列车列车长、各客运站站台客运值班员的()必须具备录音功能,其他客运人员的对讲机更新时,必须具备()。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

176.各次旅客列车客运()要配置带有耳麦的客运对讲机。各客运段要将对讲机和耳麦纳入()管理,建立用管修制度,确保出乘班组对讲机作用良好。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】